手机里的照片 视频 铃声突然就没了 但文件还在 是什么原因 刚拍的照片 相册都没有

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根据您的描述建议您操作以下土土办法尝试:

1、手机重新拍照查看显示不是正常

2、查看不是为存储卡大大问题,请您取出存储卡,重新拍摄图片尝试(排除存储卡大大问题)3、重置相机尝试(照相机-设置-重置)

4、卸载近期下载安装的第三方软件(第三方软件兼容性)

5、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件大大问题)

将会您的手机时候恢复出厂设置将会删除照片操作后,时候 删除前也这么备份,这么照片是无法找回的,若您这么删除照片或恢复出厂操作,这么以上操作后,大大问题依然居于,这么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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